Ngày 15/5/2023, Đoàn giám sát của Hội đồng nhân dân huyện Cái Bè đến giám sát về quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa tại 2 xã Tân Hưng và xã An Thái Trung.

 Báo cáo tại buổi giám sát, trong giai đoạn từ tháng 01/2022 đến 12/2022, xã Tân Hưng đã tiếp nhận được 2.146 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó, hồ sơ đã giải quyết đúng quy trình, thời gian là 2.144 hồ sơ, trễ hẹn 02 hồ sơ. Xã An Thái Trung, tổng số hồ sơ đã tiếp nhận 4.946 hồ sơ, đã giải quyết đúng trình tự, thời gian 4.944 hồ sơ. Các thủ tục hành chính đã được các xã thực hiện đúng quy trình, thời gian, trình tự từ khâu hướng dẫn, tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ cho đến khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân.

Tuy nhiên, việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến người dân, doanh nghiệp trong thời gian qua vẫn còn một số hạn chế như: việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính đến nay người dân thực hiện còn quen với hình thức giao dịch trực tiếp tại bộ phận một cửa, việc tiếp cận công nghệ thông tin, thiết bị ứng dụng công nghệ phải cần có sự hỗ trợ của cán bộ,…

​

Tại buổi làm việc, các thành viên trong đoàn đã giám sát thực tế tại bộ phận một cửa, đồng thời giám sát các hồ sơ, số liệu. Qua đó, Đoàn giám sát có những ý kiến đóng góp để khắc phục những hạn chế, đề xuất các giải pháp tháo gỡ khó khăn nhằm góp phần tiếp tục thực hiện tốt việc thực hiện quy trình giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa như: đề nghị lãnh đạo Uỷ ban Nhân dân xã Tân Hưng và An Thái Trung cần phân công công chức phụ trách tập huấn cho các công chức tại bộ phận một cửa về cách vận hành phần mềm đánh giá mức độ hài lòng của người dân; tiếp tục nghiên cứu, đưa ra giải pháp nâng cao nhận thức của người dân trong việc nộp hồ sơ trực tuyến; cán bộ, công chức phải nâng cao trình độ, chuyên môn; phát huy vai trò trong tổ chức và vận hành bộ phận một cửa được tốt hơn; Uỷ ban nhân dân xã cần quan tâm tổ chức các cuộc họp của bộ phận một cửa để kịp thời nắm bắt, có giải pháp tháo gỡ những khó khăn, hạn chế trong quá trình thực hiện; đảm bảo người dân thuận lợi nhất khi thực hiện các thủ tục hành chính./.

Hữu Nhân